Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

SNEAKERS & CO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en Sneakers & Co, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad, envíos, cambios y garantías publicadas en el sitio web.

2. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Sneakers & Co es una tienda online dedicada a la comercialización de sneakers y productos relacionados con la cultura streetwear dentro del territorio colombiano.

Para efectos de atención al cliente, los usuarios podrán comunicarse a través de:

Correo electrónico:
ventas@sneakersandco.co

Canales oficiales de WhatsApp y redes sociales.

3. PRODUCTOS

Los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

Sneakers & Co podrá actualizar, modificar o retirar productos sin previo aviso.

Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos. Debido a iluminación, configuración de pantallas, procesos de fabricación o fotografía, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabados respecto al producto recibido.

4. PRECIOS

Todos los precios se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

Sneakers & Co podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

El precio válido será el mostrado al momento de la confirmación del pedido.

5. MÉTODOS DE PAGO

Sneakers & Co podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:

• Contraentrega (donde aplique)
• Transferencia bancaria
• Pasarelas de pago electrónicas
• Otros medios habilitados por la tienda

La disponibilidad de cada método podrá variar según la ubicación geográfica y condiciones operativas.

6. VERIFICACIÓN DE PEDIDOS

Con el fin de prevenir fraudes y garantizar la correcta entrega de los pedidos, Sneakers & Co podrá realizar verificaciones adicionales antes de aprobar un despacho.

La empresa podrá contactar al cliente mediante llamada, WhatsApp, correo electrónico o cualquier medio suministrado durante la compra.

7. ENVÍOS

Los envíos son realizados a través de operadores logísticos aliados.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Ciudad de destino
• Cobertura logística
• Disponibilidad de producto
• Condiciones climáticas
• Eventos externos ajenos a Sneakers & Co

Los tiempos informados son referenciales y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

8. CONTRAENTREGA

Cuando la modalidad de contraentrega se encuentre disponible, el cliente se compromete a recibir el pedido en la dirección registrada.

Sneakers & Co se reserva el derecho de restringir futuras compras bajo modalidad contraentrega a usuarios que rechacen pedidos sin causa justificada o presenten comportamientos que generen costos logísticos innecesarios.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

• Verificar la talla antes de comprar.
• Suministrar información veraz.
• Confirmar correctamente la dirección de entrega.
• Revisar los datos del pedido antes de finalizar la compra.
• Estar disponible para recibir el pedido.

10. CAMBIOS DE TALLA

Sneakers & Co no realiza devoluciones de dinero por motivos de talla o preferencias personales.

Los cambios de talla estarán sujetos a las condiciones establecidas en la Política de Cambios vigente.

11. GARANTÍAS

Las solicitudes de garantía serán evaluadas conforme a la Política de Garantías publicada en el sitio web.

La aprobación de una garantía estará sujeta a revisión técnica y validación de las condiciones del producto.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Sneakers & Co podrá cancelar pedidos cuando:

• Existan errores evidentes de precio.
• No exista disponibilidad del producto.
• Se detecten posibles actividades fraudulentas.
• No sea posible validar la información del comprador.

En dichos casos se informará oportunamente al cliente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en Sneakers & Co, incluyendo:

• Fotografías
• Videos
• Diseños
• Logos
• Textos
• Elementos gráficos

es propiedad de Sneakers & Co o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

14. CANALES DIGITALES Y ASISTENTES VIRTUALES

Sneakers & Co podrá utilizar herramientas automatizadas, asistentes virtuales o inteligencia artificial para brindar soporte y atención al cliente.

Las respuestas generadas por estos sistemas tienen carácter informativo y no sustituyen las políticas oficiales publicadas en el sitio web.

Ante cualquier diferencia prevalecerán las políticas oficiales vigentes.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web.

16. MODIFICACIONES

Sneakers & Co podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana vigente.

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes aplicables de la República de Colombia.

18. CONTACTO

Correo electrónico:

ventas@sneakersandco.co

Canales oficiales de atención:

WhatsApp y redes sociales oficiales de Sneakers & Co.

Última actualización: 2026.