Política de reembolso

SNEAKERS & CO

Cambios y Devoluciones

Queremos que encuentres la talla correcta. Por eso contamos con un proceso claro y transparente para cambios de talla.

Importante: No realizamos devoluciones de dinero. Únicamente realizamos cambios de talla bajo las condiciones descritas en esta política.
01

Plazo para solicitar el cambio

La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

02

Estado del producto

El producto debe estar sin uso, limpio, en perfecto estado y conservar su empaque original.

03

Enviar solicitud

Debes enviar un correo a:

ventas@sneakersandco.co
  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Teléfono
  • Talla recibida
  • Talla solicitada
  • Motivo del cambio
04

Evaluación

Revisaremos la solicitud y responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

05

Ticket de cambio

Si la solicitud es aprobada, recibirás un ticket que deberás imprimir e incluir dentro del paquete.

06

Envío del producto

El cliente asume el costo del envío hacia Sneakers & Co.

Una vez recibido y aprobado, Sneakers & Co asumirá el costo del nuevo envío de la talla autorizada.

Restricciones

No se aceptan productos usados.
No se aceptan productos lavados.
No se aceptan productos dañados por el cliente.
No se aceptan productos sin caja o empaque original.
No se aceptan solicitudes fuera del plazo establecido.
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