Política de garantías

Política de Garantía - Sneakers & Co
SNEAKERS & CO

Política de Garantía

Nuestro compromiso es entregarte productos en óptimas condiciones. Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación o problema de calidad, estaremos disponibles para ayudarte.

Importante: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o calidad detectados después de recibir el producto. No cubre daños por uso inadecuado, desgaste normal o manipulación incorrecta.
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Tiempo de Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.

02

Qué cubre la garantía

  • Desprendimiento prematuro de suelas.
  • Costuras defectuosas de fábrica.
  • Pegado defectuoso.
  • Defectos estructurales del producto.
  • Errores evidentes de fabricación.
03

Qué NO cubre

  • Desgaste normal por uso.
  • Golpes o raspaduras.
  • Daños por humedad o lavado.
  • Daños ocasionados por terceros.
  • Uso inadecuado del producto.
  • Modificaciones realizadas por el cliente.
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Iniciar una solicitud

Si tu producto presenta un posible defecto de fabricación, inicia tu solicitud haciendo clic en el siguiente botón.

Iniciar solicitud de garantía

o escríbenos directamente a garantias@sneakersco.co

Adjunta:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Número de teléfono.
  • Descripción detallada del inconveniente.
  • Fotografías claras del producto.
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Evaluación

Revisaremos tu solicitud y emitiremos una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Solución

Si la garantía es aprobada podremos:

  • Reparar el producto.
  • Reemplazar el producto por uno equivalente.
  • Ofrecer una solución comercial equivalente cuando corresponda.

Recomendaciones de Uso

Evita lavar las sneakers en lavadora.
No exponer durante largos periodos al agua.
Limpiar con paño suave y productos adecuados.
Guardar en un lugar fresco y seco.